Levertijd

Alle webshop bestellingen worden ingepakt in stevige dozen. Bestellingen die voor 16:00 uur worden geplaatst, worden binnen 3 werkdagen bij u geleverd. Wij streven ernaar de leverdatum te halen, maar we kunnen dit helaas niet garanderen. Als je bestelling uit meer dan één zending bestaat, kan het zijn dat deze twee (of meer) dozen niet tegelijk geleverd worden.

Wij hebben de volgende bezorgopties waar je uit kunt kiezen:

  • Ophalen bij een UPS Access Point
  • Thuisbezorging (met UPS)

UPS Access Point:
Vergeet niet je ordernummer mee te nemen als je je pakketje ophaalt. Je pakketje wordt maximaal 14 dagen bewaard op het UPS afhaalpunt. Hierna zal je bestelling worden geannuleerd en word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Als je je pakketje wil volgen, dan kan dit via de website van UPS.

Thuisbezorging met UPS:
Als je je pakketje wil volgen, dan kan dit met het Trackingnummer via de website van UPS. Deze kun je vinden in de bevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

Verzendkosten

Voor de bezorging van je bestelling kunnen kosten in rekening gebracht worden. Deze kosten zijn afhankelijk van het bedrag van je bestelling.
Bij een orderbedrag vanaf €55 betaal je geen verzendkosten. Per bestelling onder de €55 zijn de verzendkosten €6,99. Dit wordt aangegeven in je winkelwagen, tijdens het bestelproces en in de bevestigingsmail.

Mijn bestelling volgen

U kunt uw pakket volgen door middel van de UPS tracking service. Het trackingnummer is terug te vinden in de bestelbevestiging.

Leverdagen

We leveren alle dagen behalve in het weekend en op feestdagen.

Wat gebeurt er als de ontvanger weg is op het moment van levering?

Als de ontvanger niet thuis is, krijgt hij een briefje van UPS in de bus waarmee hij contact met hen kan opnemen. Er wordt automatisch de volgende werkdag een tweede keer aangeleverd en de daaropvolgende werkdag een derde keer. Indien er telkens niemand thuis is, wordt het pakket teruggestuurd naar HOLACAVA. Indien uw pakketje niet binnen de afgesproken termijn geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hola@holacava.com.

Een fout in het afleveradres

Over het algemeen is het niet mogelijk om het afleveradres na plaatsing van de bestelling aan te passen. Dat heeft te maken met het magazijn dat zo snel mogelijk begint met het verzamelen van jouw bestelling om deze op tijd voor je te kunnen uitsturen. Controleer daarom altijd goed welk adres je invult. Mocht je toch merken dat je een foutje hebt gemaakt in het afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact op via hola@holacava.com. Mocht je bestellingen nog niet verwerkt zijn door het magazijn, dan kunnen we soms nog een wijziging doorgeven.

Mijn bestelling annuleren of wijzigen

Contacteer ons zo snel mogelijk indien u uw bestelling wenst te wijzigen of te annuleren. U kan ons bereiken via email hola@holacava.com of telefonisch op het nummer +34 655 153 326 (enkel op werkdagen van 08.30u-17.00u). Indien u te lang wacht en uw bestelling is reeds verstuurd, dan kan ze niet meer worden geannuleerd.