Retourneren

U hebt recht op een 30 dagen retourbeleid vanaf de dag van ontvangst van uw goederen. Dit betekent dat u gedurende deze periode één of meerdere intacte, ongeopende artikelen in hun originele verpakking mag terugsturen. We betalen de door jou betaalde prijs voor de producten terug samen met eventuele verzendkosten die je hebt betaald om de producten te ontvangen.

Wij verzoeken je om voorafgaand contact op te nemen met de klantenservice als je een product wil retourneren. Het heeft onze voorkeur dat je ons een bericht stuurt via hola@holacava.com of via het telefoonnummer +34 931 191 244 (enkel op werkdagen van 08.30u-17.00u). We verzoeken je om altijd het bestelnummer te vermelden. Dat bestelnummer staat vermeld in de bevestigingsmail van je order.

Als aan al deze voorwaarden is voldaan betalen we uw bestelling terug.

Voorwaarden retourzendingen

Alle geretourneerde wijnen moeten in volledig verkoopbare conditie zijn, met uitzondering van referenties die per ongeluk beschadigd geleverd zijn.

We storten de betreffende bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat je hebt aangegeven van de aankoop af te zien. Het bedrag wordt teruggestort op hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de bestelling hebt betaald. Wij kunnen echter terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of (indien eerder) wij van jou een bewijs van terugzending hebben ontvangen.