ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN
Rambla del Garraf 48-60, Local 6 A CC Valenti Village – 08812 Sant Pere de Ribes, Barcelona (Spanje)
BARCELONA BRANDS, S.L.
B66235797
www.holacava.com
- PARTIJEN EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN
Enerzijds presenteert de leverancier van de producten (hierna ook de aanbieder of BARCELONA BRANDS, S.L. genoemd), met maatschappelijke zetel te Rambla del Garraf 48-60, Local 6 A – 08812 Sant Pere de Ribes, Barcelona (Spanje), BTW-nummer B66235797 en contact e-mailadres [email protected], als eigenaar van de website www.holacava.com, het contractuele document dat van toepassing zal zijn op de aankoop van producten via voornoemde website.
En anderzijds, de Gebruiker – Klant (hierna de Gebruiker).
BEIDE PARTIJEN AANVAARDEN dit document, wat inhoudt dat de gebruiker:
- De bepalingen in dit document gelezen, begrepen en begrepen heeft.
- Een wettelijke volwassene is met voldoende contractuele bekwaamheid.
- Alle hierin vermelde verplichtingen op zich neemt.
- Deze algemene aankoopvoorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd vanaf het moment dat hij een aangeboden product aanschaft.
Dit document kan worden afgedrukt en opgeslagen door Gebruikers.
De aanbieder stelt het e-mailadres: [email protected] beschikbaar voor Gebruikers om vragen te stellen over deze voorwaarden.
Deze voorwaarden hebben een onbeperkte geldigheidsduur en zijn van toepassing op alle contracten die via de website van de aanbieder worden afgesloten.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze algemene aankoopvoorwaarden eenzijdig te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op de goederen of promoties die eerder werden aangeschaft vóór de wijziging, om de aangeboden producten te verbeteren. In elk geval moeten deze algemene voorwaarden geraadpleegd worden voor de aankoop van de producten.
Het is raadzaam om een kopie te bewaren van de gegevens van de aangekochte producten.
BARCELONA BRANDS, S.L. is niet verantwoordelijk voor de gevolgen die kunnen voortvloeien uit het onjuist gebruik van de producten/diensten die op de website te koop worden aangeboden.
De wettelijke aansprakelijkheid van BARCELONA BRANDS, S.L. voor de geleverde producten is beperkt tot het aankoopbedrag. De gebruiker doet afstand van alle claims tegen de aanbieder om welke reden dan ook in het geval van ontevredenheid over de producten die zijn gekocht op de website www.holacava.com, evenals mogelijke storingen, trage toegang of fouten bij het openen van de website, inclusief gegevensverlies of elk ander type informatie dat kan bestaan op de computer van de gebruiker of het netwerk dat toegang heeft tot de website.
BARCELONA BRANDS, S.L. houdt zich bezig met de verkoop op afstand van alcoholische en gedealcoholiseerde dranken, inclusief maar niet beperkt tot wijn, cava en andere sterke dranken.
- VOORWERP VAN HET CONTRACT
2.1 Toepassingsgebied:
Dit contract heeft tot doel de contractuele verkooprelatie te regelen die ontstaat tussen de aanbieder en de gebruiker op het moment dat deze laatste deze Algemene Inkoopvoorwaarden (ook GPC) aanvaardt tijdens het online contracteren door het overeenkomstige vakje aan te vinken. Deze GPC zijn van toepassing vanaf de dag dat de bestelling is geplaatst. De contractuele verkooprelatie houdt het recht in om, in ruil voor een publiekelijk vermelde prijs via de website, het/de gekochte product(en) te ontvangen.
2.2 Toepassingsgebied:
De webwinkel www.holacava.com verzendt alleen naar: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Spanje en Portugal.
2.3 Contracteerbaarheid:
Om een bestelling te plaatsen, moet de Gebruiker meerderjarig zijn en contractueel bekwaam volgens de regels van het land van de Gebruiker.
2.4 Aanvaarding door de Klant:
De validatie van de bestelling via de website www.holacava.com gebeurt via e-mail en houdt tevens de automatische aanvaarding van de AIV in. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website www.holacava.com of kunnen op verzoek via e-mail worden verstrekt.
2.5 Wijziging van de Algemene Inkoopvoorwaarden:
BARCELONA BRANDS, S.L. behoudt zich het recht voor om wijzigingen en/of aanpassingen aan te brengen in deze AIV. We raden onze klanten aan om ze regelmatig door te nemen. Als er wijzigingen of aanpassingen worden aangebracht nadat een bestelling is geplaatst, zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
- INFORMATIE OP DEZE WEBSITE
3.1 Onjuiste publicatie van prijzen:
Als bij uitzondering de prijzen van de producten die op onze website worden weergegeven, onjuist zijn en een lagere prijs tonen dan bedoeld, en als de Gebruiker de bestelling al heeft bevestigd, zullen wij onmiddellijk contact opnemen om een nieuwe orderbevestiging met de juiste prijs uit te geven. In het geval dat de juiste prijs hoger is, kan de Gebruiker de bestelling annuleren en zullen wij het reeds betaalde bedrag terugbetalen.
3.2 Productinformatie:
De informatie in onze advertenties, op onze website of door onze agenten of werknemers vormt een uitnodiging voor de Gebruiker om een aankoop te doen. Deze informatie vormt geen contract of aankoopbewijs.
De inhoud van www.holacava.com wordt voortdurend vernieuwd en bijgewerkt om onze klanten zo volledig en gedetailleerd mogelijke informatie te kunnen bieden. Hierdoor is het mogelijk dat de inhoud af en toe voorlopige informatie over bepaalde producten weergeeft. Als de verstrekte informatie niet overeenkomt met de kenmerken van het product, heeft de klant het recht om zijn aankoop kosteloos te annuleren.
Alle contractuele informatie op de website wordt weergegeven in het Engels en Nederlands, en de communicatie met klanten en gebruikers, evenals de formalisering van het contract, wordt uitgevoerd in het Engels en Nederlands.
3.3 Recht op annulering:
BARCELONA BRANDS, S.L. behoudt zich het recht voor om de verzending van een specifiek product dat niet voldoet aan de kwaliteitseisen voor alle producten van www.holacava.com te annuleren. Als een dergelijk gebrek aan kwaliteit wordt geconstateerd, zal de klantenservice van BARCELONA BRANDS, S.L. een vervangend product voorstellen, en als de klant niet tevreden is met het vervangende product, zal het aankoopbedrag worden terugbetaald.
3.4 Fraude:
Als BARCELONA BRANDS, S.L. onregelmatigheden of fraude vermoedt of ontdekt, behoudt BARCELONA BRANDS, S.L. zich het recht voor om de transactie om veiligheidsredenen te annuleren.
- AANKOOPPROCEDURE
Gebruikers hebben toegang tot de aankoop van producten via de website zonder dat ze zich hoeven te registreren. Als er echter een fout optreedt in de gegevens van de koper of op een ander punt van de bestelling, moet deze onmiddellijk worden gemeld op het e-mailadres [email protected] om te worden gecorrigeerd.
Voor vragen kan de gebruiker contact opnemen met onze klantenservice via een van de methoden die op de website www.holacava.com staan vermeld.
BARCELONA BRANDS, S.L. biedt de Klantenservice gratis aan via het contact e-mailadres [email protected]. Als de Gebruiker een alternatieve communicatiemethode kiest, zijn de kosten daarvan voor zijn rekening.
- PRIJZEN EN GELDIGHEIDSPERIODEN VAN AANBIEDINGEN
Alle prijzen die worden weergegeven op de winkel www.holacava.com zijn inclusief de toepasselijke btw op het moment van aankoop. Alle prijzen op de website zijn geldig tenzij er sprake is van een typefout of het product niet op voorraad is en worden in elk geval uitgedrukt in Euro (€). Deze kosten omvatten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geen verzendkosten, verzendverzekering of andere aanvullende diensten en bijlagen bij het/de aangekochte product(en).
Betaling aan de aanbieder zal resulteren in de uitgifte van een aankoopbon. Indien de Gebruiker een factuur wenst op naam van de geregistreerde gebruiker van de aankoop, is het mogelijk deze aan te vragen via [email protected].
De prijzen die van toepassing zijn op elk product zijn de prijzen die op de website worden gepubliceerd en automatisch worden toegepast door het contracteringsproces in de laatste fase. De klant erkent dat de economische waardering van sommige producten in de loop der tijd kan variëren. Dit zal in ieder geval altijd vooraf aan de gebruikers worden meegedeeld.
In het geval van promoties met een beperkte geldigheidsduur wordt de promotiekorting alleen toegepast als de bestelling tijdens de promotieperiode wordt geregistreerd. De gegevens die door verschillende betalingsmethoden worden geregistreerd, vormen het bewijs van de datum waarop de financiële transacties werden uitgevoerd en zullen worden gebruikt om te bepalen of de bestelling onder de promotie valt. Voor informatie over de bestelling kan de Gebruiker contact opnemen met de klantenservice van de provider via e-mail.
- BETAALMETHODEN
Hieronder beschrijven we de systemen die momenteel beschikbaar zijn op deze website:
6.1 Betaling met krediet- of debetkaart:
De gebruiker moet beschikken over een geldige creditcard of bankpas en moet alle cijfers van het kaartnummer in het bijbehorende formulier invullen. De transactie wordt geformaliseerd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Alleen betalingen met beveiligde kaarten worden geaccepteerd, waarbij de identiteit van de kaarthouder wordt geverifieerd volgens de door de bank vastgestelde methode, door middel van beveiligde elektronische handel (zoals “Verified by Visa” en “MasterCard SecureCode”). De kaarten en betaalmethoden die op dezelfde website in het aankoopgedeelte worden vermeld, worden geaccepteerd. De bestelling wordt pas in behandeling genomen en verwerkt nadat de betaling is geautoriseerd door de bank of spaarbank. Er wordt gebruik gemaakt van het SSL-systeem (Secure Sockets Layer), een betalingssysteem in een beveiligde omgeving waarmee de informatie die tijdens de transactie wordt verzonden, kan worden versleuteld, zodat de vertrouwelijkheid ervan wordt gewaarborgd.
6.2 PayPal:
Als de aankoop is voltooid en deze betaalmethode is gekozen, wordt de Gebruiker doorgestuurd naar de officiële website van PayPal om de betaling uit te voeren. Zodra de betaling correct is uitgevoerd, wordt de bestelling afgerond en wordt een e-mail met de samenvatting van de aankoop verzonden. Door op de knop “Terug naar de website” te klikken, keert de gebruiker terug naar de website om de bestelling te bekijken en af te drukken. PayPal heeft zijn eigen privacybeleid en BARCELONA BRANDS, S.L. is hier niet verantwoordelijk voor.
- HERROEPINGSRECHT EN RETOURZENDINGEN
7.1 Herroepingsrecht:
De gebruiker heeft 30 kalenderdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van het product, om de terugzending ervan aan te vragen (art. 71 Wet 3/2014, van 27 maart), waarbij hij zijn herroepingsrecht uitoefent. De gebruiker kan dit recht uitoefenen als hij niet tevreden is over het product of een van de producten in de bestelling.
Om dit te doen, moet de gebruiker schrijven naar [email protected] en ons het bijgevoegde formulier voor deze GPC (APPENDIX) sturen, met vermelding van het bestelnummer, samen met de contactgegevens van de gebruiker en de rest van de gevraagde informatie.
De producten moeten ongeopend en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Wij betalen het bedrag terug en de kosten van de retourzending via UPS zijn voor onze rekening. Als de gebruiker ervoor kiest om het pakket via een andere vervoerder terug te sturen, zijn de kosten voor eigen rekening.
Neem vooraf contact op met de klantenservice als u een product wilt retourneren. We geven er de voorkeur aan dat de Gebruiker ons een bericht stuurt via [email protected] of contact opneemt met onze klantenservice op +34 931 191 244 (maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 16:00 uur). Wij vragen u vriendelijk om altijd het bestelnummer te vermelden. Het bestelnummer staat in de bevestigingsmail van de bestelling. Als aan deze voorwaarden wordt voldaan, betalen we de bestelling terug.
Denk eraan dat de e-mail in ieder geval het volgende moet bevatten:
Het opgegeven retournummer.
Bestelnummer.
Aankoopdatum en datum waarop het herroepingsrecht is uitgeoefend.
Optionele informatie van belang:
Redenen voor de retourzending.
Alle aanvullende informatie die noodzakelijk of relevant wordt geacht voor de Gebruiker, om de retourzending te verwerken.
7.2 Retourneren als gevolg van een fout in de bestelling door BARCELONA BRANDS, S.L.:
Als het product niet overeenkomt met de bestelling door een fout die te wijten is aan het bedrijf, moet de gebruiker dit zo snel mogelijk via e-mail aan het bedrijf melden.
7.3 Het herroepingsrecht kan niet worden toegepast in de volgende gevallen:
Volgens Wet 3/2014, van 27 maart, is het herroepingsrecht niet van toepassing in de volgende gevallen:
Producten die, eenmaal niet verzegeld, niet geschikt zijn om te retourneren om redenen van gezondheidsbescherming.
De levering van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker en erkenning van hun kant dat ze zich ervan bewust zijn dat, zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door de ondernemer, ze hun herroepingsrecht hebben verloren.
De levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.
De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen.
De levering van goederen die na levering en rekening houdend met hun aard, onafscheidelijk vermengd zijn met andere goederen.
- TERUGBETALINGEN
8.1 Terugbetaling bij retournering:
Voor elk geval van retournering (al dan niet als gevolg van de uitoefening van het herroepingsrecht) zal de terugbetaling van de betaalde bedragen plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de verificatie dat het recht hierop bestaat.
- NIETIGHEID EN ONGELDIGHEID VAN CLAUSULES
Indien een clausule in deze Algemene Inkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onwerkzaam wordt verklaard, zal deze nietigheid of onwerkzaamheid alleen van invloed zijn op de bepaling of het deel daarvan dat nietig of onwerkzaam is, waarbij de Algemene Inkoopvoorwaarden voor het overige van kracht blijven en de betreffende bepaling of het betreffende deel daarvan geacht wordt niet te zijn opgenomen.
- TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze voorwaarden worden beheerst door of geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving voor zover niet uitdrukkelijk anders is bepaald. De aanbieder en de gebruiker komen overeen om geschillen die kunnen voortvloeien uit de levering van de producten of diensten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, voor te leggen aan de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van de verkoper (als de koper geen consument is) of de woonplaats van de koper/gebruiker (als deze een consument is), in overeenstemming met artikel 90 van RD 1/2007 en artikel 54.1 van de wet op de burgerlijke rechtsvordering.
- OPMERKINGEN EN SUGGESTIES
Opmerkingen en suggesties zijn welkom. Wij verzoeken u vriendelijk om dergelijke opmerkingen en suggesties te sturen naar [email protected] of via ons contactformulier. Daarnaast hebben we officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers. U kunt deze per e-mail aanvragen op [email protected].
BIJLAGE:
FORMULIER VOOR DE UITOEFENING VAN UW HERROEPINGSRECHT
Attentie:
Naam: BARCELONA BRANDS, S.L.
Fiscaal identificatienummer: B66235797
Adres: Rbla. De Garraf 48-60 Local 6A CC Valentí Village, 08812, Sant Pere de Ribes
E-mail: [email protected]
Details van de aankoop/dienst om in te trekken: ____________________________
Bestelling/factuurnummer: ______________________________________________
Order/invoice date: ________________________________________________
Datum van ontvangst van het product/de producten: _________________________________
Beschrijving van het/de product(en): _______________________________________
Gegevens consument/gebruiker:
Naam: __________________________________________
Fiscaal identificatienummer (NIF): ____________________________
Adres: __________________________________________
Stad: _____________________________________________
Telefoon: ___________________________________________
E-mail: ___________________________________________
Herroepingsrecht:
In overeenstemming met artikel 68 van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, ter goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten, informeer ik u hierbij dat ik gebruik maak van mijn recht om de koopovereenkomst van de bovengenoemde goederen te herroepen, daarom zou ik het op prijs stellen als u contact met mij opneemt via de verstrekte contactgegevens om mij op de hoogte te stellen dat dit verzoek is verwerkt.
Datum van het verzoek:
Handtekening consument/gebruiker:
FR
EN