Livraison

Délai de livraison

Toutes les commandes via la plate-forme sont emballées dans des caisses solides. Si vous passez une commande avant 16h00, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les 3 jours ouvrés. Malheureusement nous ne pouvons pas garantir la date de livraison. Si votre commande consiste en plusieurs envois, ces deux (ou plusieurs) boîtes ne peuvent pas être livrées en même temps.

Nous vous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison à domicile (avec UPS)
• Livraison à un point d’accès UPS

Livraison à domicile :
Si vous souhaitez suivre votre colis, vous pouvez utiliser le code de suivi sur le site Internet de UPS. Vous trouverez ce numéro dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lorsque votre colis a quitté notre entrepôt.

Livraison à un point d’accès UPS :
N’oubliez pas d’apporter votre numéro de commande au point UPS lorsque vous récupérez votre colis. Votre colis sera gardé pendant 14 jours au maximum au point de collecte UPS. Ensuite, votre commande sera annulée et vous serez remboursé par le moyen mode de paiement que vous avez utilisé. Si vous souhaitez suivre votre colis, vous pouvez le faire avec votre code de suivi via le site Web de UPS.

Frais de livraison

La livraison est gratuite à partir de €55,00 de commande. Les frais de livraison sont de 6,99 € TVA comprise pour toute commande inférieure à €55,00.

Suivre ma commande

Si vous souhaitez suivre votre colis, vous pouvez utiliser le numéro de suivi sur le site Internet de UPS. Vous trouverez ce numéro dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lorsque votre colis a quitté notre entrepôt.

Jours de livraison

Nous livrons tous les jours sauf les week-ends et les jours de fête.

Que se passe-t-il si le destinataire est absent au moment de la livraison ?

Si le destinataire n’est pas à la maison, il recevra une lettre d’UPS dans la boîte aux lettres qui l’invitera à prendre contact avec UPS pour arranger une autre date de livraison. Si le destinataire ne prend pas contact avec UPS, le colis sera automatiquement livré le prochain jour ouvrable et ainsi de suite. Si personne n’est disponible à la 3ème tentative, le colis sera renvoyé à HOLACAVA. Si votre colis n’est pas livré durant la période convenue, veuillez prendre contact avec nous le plus vite possible.

Annuler ou modifier ma commande

Contactez-nous dès que possible si vous voulez modifier ou annuler votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +34 931 191 244 (durant les jours ouvrables de 08.30h à 17.00h). Si vous attendez trop longtemps et que votre commande a déjà été transmise ou envoyée, celle-ci ne peut pas être annulée.