Délai de retractation

Si vous souhaitez renoncer à votre achat, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Tous les articles retournés doivent être en bonne condition et non ouverts. Nous vous remboursons le montant total de votre colis, ainsi que les frais d’envoi éventuels.

Merci de prendre contact avec notre service clientèle par email. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par voie postale à l’adresse Barcelona Brands S.L. Avenida Port d’Aiguadolç, Local 6, 08870 Sitges, Espagne.

Veuillez toujours mentionner le numéro de commande qui se trouve dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement le plus rapidement possible, au plus tard 14 jours suivant votre annonce de renonciation à l’achat, avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous nous gardons le droit de refuser votre remboursement si le contenu de votre colis ne nous est pas retourné en parfait état. Nous pouvons reporter un remboursement jusqu’à la réception des produits ou d’une preuve de retour de votre part.

Si votre colis est endommagé, vous pouvez en refuser la réception, celui-ci nous sera alors retourné. Si vous remarquez les dégâts après réception, veuillez prendre contact avec le service clientèle par hola@holacava.com en nous communiquant votre numéro de commande et des photos des dommages, et nous vous enverrons un bordereau de retour.